Yasal bildirim

Yasal Bildirim

Son Güncelleme: 06.07.2026

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme

ZENOVIA olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin hukuka uygun şekilde işlenmesine, güvenli bir şekilde saklanmasına ve korunmasına büyük önem veriyoruz.

Bu metin; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

ZENOVIA, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi;

Web sitesi
Sipariş ve üyelik formları
İletişim formları
E-posta
Telefon görüşmeleri
Sosyal medya hesapları
Canlı destek hizmetleri
Mobil uygulamalar
Çerezler (Cookies)
Benzeri dijital ve fiziksel kanallar

aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplamaktadır.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
Kampanya ve indirimler hakkında bilgilendirme (açık rızanız bulunması halinde)
Hizmet kalitesinin artırılması
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliğinin sağlanması
Pazarlama ve müşteri memnuniyeti analizlerinin yapılması

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca saklanır ve işlenme amacı ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

ZENOVIA, kişisel verilerinizi yalnızca KVKK hükümlerine uygun olarak;

Ödeme kuruluşları
Kargo firmaları
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
Yazılım ve altyapı hizmet sağlayıcıları
Hukuki danışmanlar
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Kanunen yetkili merciler

ile, hizmetlerin yerine getirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla paylaşabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiği durumlarda KVKK'nın ilgili hükümleri doğrultusunda gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize oluşan sonuçlara itiraz etme
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Gizlilik ve Güvenlik

ZENOVIA, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla isim, soyisim, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri gibi kişisel verileri toplamaktadır.

Toplanan bilgiler;

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri destek hizmetleri
Kampanya ve indirim bilgilendirmeleri (izin verilmesi halinde)
Hizmet kalitesinin artırılması
İstatistiksel analizler

amaçları dışında kullanılmaz.

ZENOVIA, kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla paylaşmaz.

Yasal zorunluluk bulunması veya yetkili kamu kurumlarının talebi halinde ilgili mercilerle paylaşılabilir.

Ödeme Güvenliği

Alışveriş sırasında kullanılan kredi veya banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde ZENOVIA sunucularında saklanmaz.

Tüm ödeme işlemleri, PCI DSS güvenlik standartlarına uygun lisanslı ödeme altyapıları üzerinden SSL şifrelemesi ile gerçekleştirilmektedir.

Kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir ve tarafımızca görüntülenmez veya kayıt altına alınmaz.

Çerez (Cookie) Kullanımı

ZENOVIA web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını artırmak, güvenliği sağlamak ve ziyaretçi istatistiklerini analiz etmek amacıyla çerezlerden faydalanmaktadır.

Çerezler sayesinde;

Tercihleriniz hatırlanır.
Alışveriş deneyiminiz iyileştirilir.
Web sitesinin performansı analiz edilir.
Güvenlik önlemleri artırılır.
Size daha kişiselleştirilmiş içerikler sunulabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.